出版品

創造顧客價值

書籍代碼:
B9007
作者:
神田範明
出版日期:
2010-05-06
ISBN:
9789867690739
價格:
500(已絕版)

簡介

藉由創造顧客價值來創造利益,無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語,但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時,實際上是否已經徹底落實?   

歷經三年的調查研究,以真實案例進行檢證分析,歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法,不管是製造業或服務業,都能從本書找到創造感動與提升顧客價值的有效方法!