出版品

QCC推動者指導手冊

書籍代碼:
B7015
作者:
佐藤直人等四人
出版日期:
2011-10-01
ISBN:
9789867690845
價格:
220

簡介

QCC是持續對產品、服務、工作等的品質,藉由管理與改善,來謀求個人與組織的成長的活動。QCC以尊重人性、全員參與為目標來進行指導及支援, 為使活動能夠順利導入,管理 / 推動人員該從何著手、如何推動為一大重點。

《QCC推動者指導手冊》從QCC的源起及意義開始,全面剖析QCC活動的推動方法與步驟,並佐以具體案例與圖表,提供管理 / 推動人員活化職場、培育人才的經典實戰要訣,亦是第一線同仁解決問題、自我實現的最佳教學指引。

目錄

一、QCC活動的意義

1.1 何謂QCC活動

1.2 職場與QCC活動

1.3 品質管理與QCC活動

二、QCC活動的導入

2.1 導入期的實施事項

2.2 導入QCC的具體展開

2.3 推動者的心態

三、QCC活動的推動方式

3.1 QCC活動推動方法的基本

3.2 QCC的編組與登錄

3.3 QCC聚會的推動方式

3.4 在QCC中的學習

3.5 主題的選定

3.6 QCC活動年度推動計畫的製作

3.7 對QCC活動的指導與支援

3.8 QCC改善活動的彙總與發表

3.9 QCC相關培訓

3.10 QCC大會的企劃與推動

3.11 QCC活動中推動人員、圈長、圈員的角色

四、QCC活動的評價與表揚

4.1 評價與表揚的目的和種類

4.2 對QCC活動的評價方式

4.3 QCC大會的講評

4.4 QCC活動的表揚

五、今後的QCC活動

5.1 QCC活動的最新動向

5.2 對經營有所貢獻的QCC活動

5.3 今後的QCC活動