出版品

QC-STORY的活用手法Ⅱ

書籍代碼:
B7012
作者:
杉浦忠、山田佳明
出版日期:
2004-12-15
ISBN:
9867690346
價格:
300(絕版)

簡介

本書所適合的讀者群,主要是針對QCC的圈長、圈員們,以及那些支援QCC活動的管理、監督人員。因為是作為QC履歷的新思維的實踐書籍,所以也可以擴及到部課長、幹部們來好好地活用。

目錄

前言 本書的使用方法‧閱讀方法

序章 

狀況的變化與QCC活動 1  

時代的變遷 2  

價值觀的變化 4  

圈隊的變化 5  

電子化‧電腦的普及 6  

題目的變化 8  

擴大問題解決的範疇 10

第Ⅰ部 STEPS活用的順序與事例

第1章 STEPS活用的順序 15  

問題‧課題的四大種類 16  

問題‧課題的解決型態 18  

所謂的STEPS 20  

步驟的摘選 22  

STEPS的步驟 24  

步驟1 題目選定 26  

事前行動會議Proactive‧Meeting ? 32  

事前行動會議Proactive‧Meeting ? 34  

步驟2 應有狀態的掌握 36  

步驟3 現狀的把握 42  

步驟4 原因的解析 48  

步驟5 解決方策的選定 52  

步驟6 效果的把握 64  

步驟7 跟催 74  

步驟8 反省 78

第Ⅱ部

第2章 STEPS活用事例 83  

顧客需求把握型的事例 84  

課題達成型的事例 96  

原因追究型的事例 108

第Ⅲ部 STEPS附錄

附錄1 STEPS 工作表單 231

活動報告書的活用事例  232

工作表單的記入事例 238

附錄1

STEPS 訓練教材 243

STEPS研修用圖片的活用法 244