課程活動

TFS系列-工作關係與情緒管理 高雄班

課程效益:
◎學員會應用改善人際關係之要訣
◎學員能瞭解員工特性並有效領導
◎學員會製作運用人事問題處理表
◎學員能區分人事問題處理的類型
◎學員能有效進行溝通及意見表達
◎學員能有效的激勵團隊及其個人
◎學員能建立積極正向的團隊組織
◎學員能於現場運用走動管理技巧

基本資訊

2015-03-25 09:30 - 16:30 [6小時]
高雄市前鎮區新生路248-40號2F (臨廣加工出口園區D棟)
中衛發展中心南區訓練教室
詳細地圖
8名 (2015-03-18 截止)
教育訓練
生產
研發
一般人員
中階主管
基層主管

繳費方式說明如下:

一、現金:

於課程活動當天繳交現金

 

二、支票:

抬頭:財團法人中衛發展中心(劃線禁止背書轉讓)
郵寄:高雄市前鎮區新生路248-40號2F
中衛發展中心南區服務處 收

 

三、匯款:

銀行:中國信託商業銀行 承德分行
帳號:624-54-133567-8
戶名:財團法人中衛發展中心
傳真:請將匯款單註明匯款人後,傳真至(07)841-8481

 

含講義、午餐、以及營業稅

報名單堂,每堂$3000元 ,報名全系列課程每人$8800

同企業2人參加9折優惠,近二年內本中心輔導企業8折優惠

 

 

財團法人中衛發展中心
翁蒨怡/ 吳麗敏
07-811 2366

內容

課程綱要:

一.改善人際關係的基本要訣

  1.良好的第一線幹部的兩方面

  2.問題發生的四類型

  3.工作關係實務個案

二.掌握問題之要領

  1.工作關係實務個案 

  2.工作關係卡片的運用

  3.掌握說法與心情的方法

三.慎思決定之方法

四.確認預防措施的結果

五.第一線幹部與部屬以外的關係

六.人事問題處理技巧

  1.人事問題的類型        

  2.人事問題處理四階段法

  3.人事問題處理解決表    

  4.實務案例研討

七.溝通實務技巧

  1.溝通常用技巧          

  2.對上溝通原則  

  3.對下溝通原則

八.激勵與責備技巧

1.激勵技巧

2.責備技巧  

九.情緒管理技巧

  1.情緒A-B-C運用技法

  2.如何調適負面情緒的技巧

    2.1且慢發作法~(情緒引導四步驟法)

    2.2情緒管理法~(做情緒主人的技巧)

    2.3壓力管理法~(紓解壓力的四法寶)

  3.如何提升正面情緒的技巧

  4.如何做好職場之情緒管理

 

課程主題:TFS (第一線傑出幹部核心管理技巧研習營)

課程系列:2.1工作教導與日常指導Job Instruct & Coach, JI&C

                2.2工作改善與問題解決Job Method & Improver, JM&I

                2.3工作關係與溝通激勵(JRRM) Job Relation & EQ , JR&EQ

授課師資

學歷:
碩士
經歷:
▲ 輔導數百家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師 ▲ 日本產業訓練協會授證講師、顧問師  ▲ 財團法人中衛發展中心 資深顧問及企業講師 ▲ 行政院勞委會職業訓練研發中心講師、顧問師 ▲ ISO 國際品質認證系列管理顧問師   授課經歷包括: 機械業﹑產業機械業﹑汽車零件業:六和機械、東培工業、友嘉實業、大霸精機、高林、慧國工業﹑皇將精密工業、富貴儀器、錩泰工業、彥豪金屬、久鼎工業、隆鋒精機、準力機械、力山工業、茂順油封、墩豐機械工業、喬福機械、和大工業、盛餘鋼鐵、菱生精密工業、富強鑫工業、晏邦電機、大農農業機器、Stenly七和、大億交通工業、新虎將機械工業、萬彰五金、恒耀工業、中鋼鋁業、燁聯等。 電子﹑電腦﹑科技業﹑通訊業:聲寶公司、東元電機、吉悌電訊﹑台安電機、合勤科技﹑美臺電訊(AT&T)、華新麗華、英群企業﹑台灣愛普生﹑三洋電子、臺灣松電、誠洲電子、臺灣佳能、力山科技、台灣東電化(TDK)、永大電機﹑楠梓電子﹑華宇電腦、美格科技、環隆科技、士林電機、湯淺台達、乾坤科技﹑聯測科技、中強光電、力捷電腦、伊利科技、德臻科技、乾坤科技、漢磊(漢楊)科技、華立(華宏)企業、環隆電氣、宏瑞科技、群策電子、傑升通訊、亞洲微電、精碟科技、映象、台積電、和陽科技、南亞科技、眾晶科技、亞洲微電、鴻海精密工業、岱稜科技、盟圖科技.智原科技.台灣博士電子、旭硝子顯示玻璃、光洋應用材料科技、建興電子科技等。 化纖﹑化工﹑橡膠業:誠泰樹脂﹑建大工業、新光纖維、三福化工、羅門哈斯化學工業、大鐘印染、綠點企業﹑中國石油、聚益工業、脫普工廠、三懋工業﹑久久企業、好佳企業、台灣聚合、至笙企業等。 汽車業:南陽實業(三陽汽車)﹑TOYOTA汽車﹑裕隆汽車、京揚國際、國都汽車等。 營建工程:中華工程、遠東建設)、長億實業、瑞聯建設、理成營造工程、太平洋工程顧問公司﹑太子建設、福座開發、昆泰營造等。 服務業:伊柔化粧品、道生教育機構、動飛貿易公司、資誠會計、新光三越百貨公司、勞教協會、漢神百貨、國寶人壽、凱悌、龍騰文化事業、興農人壽等。 醫療業:中國醫藥大學附設醫院 其他:友聯儲運、華歌爾、二億企業、穎川企業﹑三洋磁磚﹑明安企業、超峰速件﹑燁隆鋼鐵、榮周集團(大中鋼鐵、友嘉、友力)﹑天泰銲材﹑正隆紙器、榮成紙業、樹東企業、錦達實業(包裝製袋)、亞洲航空、花仙子(克潮靈)、承偉家具、建新國際(報關運輸)、美優實業(腳踏車)、台灣菸酒台中酒廠、郁正企業、台灣郵政、宏益玻璃、寶成工業、財團法人中衛發展中心等。 大陸:羅氏製藥(上海)﹑飛利普亞明(北京)、長飛光纖光纜(武漢)﹑環球木業(大連)、北京朗訊科技光纜、杭州華東醫藥、北京恩布拉科雪花壓縮機有限公司﹑昆盈企業(東莞廠)﹑鴻富錦精密工業(深圳)有限公司、FOXCONN(富士康集團)、全興工業集團(廣州來興、長沙湖南全興、廊坊全興、蕪錫吉興)、海馬汽車(海南)、佛山豐富汽配、昊陽天宇、達晨電業、海馬汽車(鄭州)、富優技研(上海、蘇州、東莞、金研廠)等。