專欄文章

從越南排華事件談海外台商體系經營

2014-06-10
陳振昌

越南2014年5月13日發生嚴重排華事件,台商遭受巨大的損失,綜觀此次事件,背景因素涉及政治、社會、經濟、文化等各個層面,與各國政府立場、政商關係維運、社會貧富分配、外來勞工情緒、工團影響能力、勞資關係處理、中階陸幹管理、企業營運應變、產業群聚運作、人民性格傾向等都有密切關連,本文擬就本次事件由產業群聚觀點,來看台商體系如何管控風險及海外布局,期能提供一些實務經驗及理念探討。

專欄全文

越南台商工廠燒毀         越南台商工廠

越南2014年5月13日發生嚴重排華事件,台商遭受巨大的損失,迄5月25日之統計資料,計358家台商遭損,21家遭縱火,有些台商廠房付之一炬,難以復工;後續廠商損害賠償、營運應變及數萬名員工生計如何處理,成為棘手的問題。本事件雖因越南民眾上街抗議中國部署南海鑽油平台而起,但有暴民趁遊行機會針對特定廠商砸完就搶,搶完就燒,暴動殃及台商,成為最大受災戶,越南平陽省、同奈省、河靜省都算是受災嚴重的地區。

綜觀此次事件,背景因素涉及政治、社會、經濟、文化等各個層面,與各國政府立場、政商關係維運、社會貧富分配、外來勞工情緒、工團影響能力、勞資關係處理、中階陸幹管理、企業營運應變、產業群聚運作、人民性格傾向等都有密切關連。雖然涉及因素相當多,但在事件發生過程中,我們仍可觀察到:為什麼有些工廠暴民路過卻不敢侵入?為什麼有些工廠及時阻擋暴民侵不入?為什麼有些工廠員工保護幹部,有些工廠反而員工變成暴民?為什麼有些工廠可以快速重建?..這些觀察有許多值得我們深思之處。本文擬就本次事件由產業群聚觀點,來看台商體系如何管控風險及海外布局,期能提供一些實務經驗及理念探討。

早期台灣的外銷模式是在台灣賣東西到全世界,現在則是到全世界賣東西,台商運用當地的市場需求、生產條件或關稅優惠在地發展,形成類似逐水草而居的產業聚落。因此,現在我們必須以類似國際化中衛體系的觀點來看台商體系,而一個台商體系從形成到成熟,是需要經過許多成長磨合過程,只有一個成熟的台商體系,才能在面對突發變動時,做出完善的現場危機緊急因應措施、災害風險管控並儘速完成災後復原。以下將從關係、網絡、能耐三個面向進行探討:

 關係:長期夥伴關

台商體系蓄積的「關係」是一個看不見,但卻影響深遠的Know-how,我們講的體系關係是長期夥伴關係,所以中心廠與衛星廠要維持一個對等合作的共生關係,在平常經營時能相輔相成,面對危難時就會相挺到底,因為大家經長時間蘊育,已形成一個共生體,不會有碰到危急就棄對方於不顧的現象;同異業間相關廠商也要維持一個良性互動的共棲關係,面對危難時要能共同對外,發揮共棲的利害與共精神;資方與勞方間、廠商與社區間、企業與政府間都要有良好的合作關係,面對災難時就能站在同一陣線。當各方的「關係」都建構得很緊密,官方、產業、社區、勞方的力量都凝聚在一起,透過公安、自衛、廠區監視、圍堵、商會運作及輿論等軟硬體力量集結,面對了遏阻、防堵、疏通、自衛加上監控,就算成群暴民路過也不敢侵入工廠。所以關係的構建是一門深奧的學問,絕不是表面的人際往來,而是經由實質的合作,追求利害與共、互助互惠,進而達到融合境界的長期夥伴關係。

網絡:產業價值網絡

 

在關係這個看不見的流動層上,健全的台商體系就會鋪設如同蜘蛛網般的「網絡」,有各個節點、支點、連結線,能經得起風吹雨打,又可以自我營運修補。台商體系組成的「網絡」是一個產業價值網絡,所以要經由價值流分析設法去強化其廣度、深度及密度,以往台商因低成本生產條件而移往海外,已漸被其他因素如接近市場、技術、服務所取代,進而追求專業化、差異化、服務化等更高價值。海外台商一方面可視為台灣母廠的延伸,一方面亦可視為供應鏈體系的延伸,不僅是製造的延伸,周邊如銀行、保險、資訊、顧問、保全、租賃、物流、醫療等皆併同延展;在網絡鏈結的縱向、橫向及支援環節中,發掘自身利基之所在,發揮「隱形冠軍」的專精特質。台商經由建置生產同步、管理同步、經營同步的供應鏈體系,讓台灣中衛體系的精實模式延伸至海外,並運用台商大廠帶小廠策略及台灣整廠整案供應能量,自然能夠協助海外台商快速因應環境變動,在面對危急時能緊急調動資源應變,遭遇損害時亦能掌握資源快速重建,就如同蜘蛛網般具有快速、彈性及韌性,形成層層相扣、網網相連的產業網絡。

能耐:合作綜效能耐

當台商體系網絡架構之後,我們關心的是「能耐」,早期中衛體系所要求的品質、成本、交期仍然是必備的基礎能力,經營管理的手法有許多種,例如有名的小集團活動、全面生產保養、企業流程再造、六標準差、精實管理、卓越經營、白地策略等皆各有其適用性,對經營管理的提升能發揮明顯績效,亦深獲業界所導入及應用;當然鼓勵企業追求持續改善、精益求精也一直是我們所倡導的經營理念。在台商體系經營能耐中,有關合作綜效的促進,除了必須結合在地化的管理模式外,如何讓跨業融合、產品組合、協同運作、軟硬整合等,常是體系能耐是否彰顯的重點,重要的不只是彼此相加,而更要發揮相乘效果;例如生產自行車的產品,如果與生活體驗結合,就不只是代步工具,周邊服飾、零配件、原物料、資通訊、專業店、租賃、商品物流、旅遊服務等都會水漲船高,產生乘數效應。所以合作綜效能耐是台商體系可以發揮的特質,當產生在地化共利時,不僅員工會保護公司,當地的合作廠商及利益團體也會保護公司。

有人說商場如戰場,也有人說商場如劇場,除了平常在商場上就對「競合」有所體認之外,在這次越南排華事件中,更可以得到明顯的印證。當事件發生時,有些地方甚至比戰場還損害慘重,偌大廠房被暴民搶劫一空,放火燒到好幾棟廠房連屋頂都一起垮下來,遭殃的台商說:就算燃燒彈也沒這麼厲害啊!當然台商也是團結的,在事件前後,當地台商會也一直努力讓損害減到最少,各成員分工合作,就如同劇場一樣,每個廠商扮演好自己的角色,投入資源、發揮所長以達成共度危難的任務。經由此次事件的探討,從台商體系觀點提出長期夥伴關係、產業價值網絡、合作綜效能耐等三個面向,希望經由產官學研共同投入,延伸台灣各產業已具實力的中衛體系,構築出海外台商精實的合作體系,發揮群策群力、共存共榮的拼搏精神,期能再創造出海外台商的另一次台灣經濟奇蹟。

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